Način isporuke robe kupljene putem internet prodavnice www.premiumtech.rs

PremiumTech.rs obezbeđuje isporuku robe na teritoriji Republike Srbije, uz jasne i transparentne uslove dostave.

Cilj nam je da svaka narudžbina bude isporučena u razumnom roku, u odgovarajućem stanju i uz blagovremeno informisanje kupca o svim bitnim okolnostima koje se odnose na isporuku. Troškovi dostave, rok isporuke i eventualna posebna pravila za pojedine proizvode biće jasno prikazani kupcu pre potvrde narudžbine.

1. Uslovi dostave

Za narudžbine preko 5.000 RSD PremiumTech.rs obezbeđuje besplatnu isporuku širom Srbije.

Za narudžbine ispod navedenog iznosa, trošak dostave biće jasno prikazan prilikom naručivanja, pre nego što kupac potvrdi narudžbinu.

PremiumTech.rs ne naplaćuje skrivene troškove dostave. Ukoliko za određene proizvode, lokacije ili posebne uslove isporuke postoje posebna pravila, kupac će o tome biti jasno obavešten pre zaključenja kupovine.

2. Rokovi isporuke

Rok isporuke zavisi od raspoloživosti proizvoda, vrste proizvoda, mesta isporuke i uslova konkretnog dobavljača.

Orijentacioni rokovi isporuke su:

  • za proizvode koji su na stanju: 1 do 5 radnih dana
  • za proizvode po narudžbini ili iz uvoza: oko 4 nedelje, uz prethodno obaveštenje kupca

Ako za određeni proizvod važi drugačiji rok isporuke, taj podatak biće naveden na stranici proizvoda, u potvrdi narudžbine ili u direktnoj komunikaciji sa kupcem.

Kupac će o eventualnim kašnjenjima ili promenama roka isporuke biti blagovremeno obavešten putem emaila ili telefona.

U skladu sa zakonom, prodavac je dužan da robu preda bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora, ako nije ugovoren drugi rok.

3. Način isporuke

Većina proizvoda isporučuje se direktno iz distributivnih centara dobavljača ili partnerskih magacina, najčešće u originalnoj fabričkoj ambalaži.

Isporuka se vrši putem:

  • ličnih vozila dobavljača,
  • brze pošte XExpress.

Izbor načina isporuke zavisi od vrste proizvoda, gabarita, težine, lokacije kupca i logističkih uslova u trenutku realizacije narudžbine.

Ovakav model isporuke omogućava efikasniju obradu narudžbina i sigurniji transport robe do krajnjeg kupca.

4. Stanje robe i pakovanje

Proizvodi se isporučuju u stanju predviđenom za redovan transport i isporuku kupcu. U najvećem broju slučajeva roba se isporučuje u fabričkom pakovanju, a kada je to potrebno primenjuje se i dodatna zaštita radi sigurnijeg transporta.

Prodavac je dužan da kupcu preda robu u ugovorenom stanju i kvalitetu.

5. Provera pošiljke prilikom prijema

Preporučuje se da kupac prilikom prijema pošiljke pregleda ambalažu i, kada je to moguće, proveri da li postoje vidljiva oštećenja.

U slučaju vidljivog oštećenja pakovanja ili proizvoda, kupac treba da:

  • odmah obavesti dostavljača,
  • zatraži sačinjavanje zapisnika o oštećenju,
  • po mogućstvu ne preuzme pošiljku ako je oštećenje značajno i očigledno.

Ako dostavljač odbije da sačini zapisnik, preporučuje se da kupac o tome bez odlaganja obavesti PremiumTech.rs putem email adrese: info@premiumtech.rs.

Eventualna transportna oštećenja poželjno je prijaviti u najkraćem roku, a po mogućstvu u roku od 24 časa, radi efikasnijeg postupanja prema prevozniku i bržeg rešavanja situacije.

Napomena: rok od 24 časa služi radi efikasnijeg utvrđivanja transportnog oštećenja i ne isključuje zakonska prava potrošača po osnovu nesaobraznosti robe.

6. Mesto isporuke i obaveze kupca

Isporuka se vrši na adresu koju kupac navede prilikom naručivanja.

Kupac je dužan da navede tačne i potpune podatke za isporuku i obezbedi mogućnost prijema pošiljke na navedenoj adresi.

U slučaju neuspele isporuke zbog netačnih podataka, odsustva primaoca ili drugih razloga koji nisu na strani prodavca ili prevoznika, ponovna isporuka može biti organizovana u skladu sa pravilima prevoznika ili dobavljača.

7. Dokumentacija uz isporuku

Uz robu se, kada je to primenljivo, isporučuje prateća dokumentacija, kao što su:

  • fiskalni račun,
  • garantni list, ako je izdat,
  • uputstvo za upotrebu,
  • druga dokumentacija proizvođača, uvoznika ili prodavca.

Prodavac je dužan da uz robu dostavi prateću dokumentaciju kada je ona propisana ili uobičajena za konkretan proizvod.

8. Servis, instalacija i podrška nakon kupovine

Za pitanja u vezi sa instalacijom, puštanjem u rad, servisiranjem i pravilnim korišćenjem uređaja, kupci se mogu obratiti ovlašćenom servisu, korisničkom centru proizvođača ili kontaktu navedenom uz proizvod i garantnu dokumentaciju.

Kada je potrebna dodatna informacija, kupci se mogu obratiti i PremiumTech.rs radi osnovnog usmeravanja.

9. Kontakt za informacije o isporuci

Za dodatne informacije u vezi sa isporukom možete nas kontaktirati:

Email: info@premiumtech.rs
Telefon: 067 777 1204

Kupovinom na sajtu www.premiumtech.rs kupac dobija jasne informacije o uslovima isporuke, troškovima dostave i okvirnom roku isporuke, u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.