Odustanak od kupovine robe na daljinu

  1. Pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora
    Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor zaključen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je robu preuzeo on ili treće lice po njegovom ovlašćenju koje nije prevoznik.
    Raskid se ostvaruje podnošenjem Obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se može poslati elektronski na e-mail adresu:
    info@premiumtech.rs.
  2. Vraćanje robe
    Robu je potrebno vratiti najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca za odustanak. Kupac snosi direktne troškove povrata robe, osim ako trgovac nije drugačije naveo.
    Povrat robe se vrši na adresu dogovorenu sa LUPUS 1204 putem elektronske komunikacije.
  3. Stanje robe pri povratu
    Roba se mora vratiti u stanju u kojem je isporučena:

    • neoštećena i nekorišćena,
    • u originalnoj i neoštećenoj ambalaži,
    • sa svim delovima i dodatnom opremom.

    U suprotnom, LUPUS 1204 zadržava pravo da umanji iznos za povraćaj sredstava proporcionalno umanjenju vrednosti proizvoda.

  4. Povraćaj sredstava
    LUPUS 1204 je dužan da kupcu vrati sve uplate, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova ako je izabrana skuplja isporuka od standardne), najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.
    Povraćaj sredstava može biti zadržan dok se roba ne vrati ili dok se ne dostavi dokaz o slanju robe nazad.
  5. Način povraćaja sredstava
    Povraćaj sredstava se vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio, osim ako je drugačije izričito zahtevano:

    • Online kartično plaćanje – povraćaj se vrši preko iste platne kartice (DINA, VISA, MasterCard, Maestro).
    • Bankovni transfer – novac se vraća na isti račun sa kojeg je izvršena uplata.
    • Plaćanje pouzećem – povraćaj se vrši na tekući račun koji kupac navede u obrascu za odustanak.

    U svim slučajevima, kupac mora dostaviti popunjen Obrazac o odustanku i kopiju fiskalnog računa.

  6. Odgovornost za umanjenje vrednosti robe
    Kupac odgovara za svako umanjenje vrednosti robe koje je rezultat rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti robe.
  7. Izuzeci od prava na odustanak
    Pravo na jednostrani raskid ugovora ne važi za:

    • robu koja je proizvedena po posebnim zahtevima potrošača,
    • robu koja je nakon isporuke neodvojivo pomešana sa drugim stvarima,
    • robu koja je otvorena iz originalne ambalaže iz higijenskih razloga (npr. slušalice, brijači itd.),
    • digitalni sadržaj koji nije isporučen na trajnom nosaču i čija je isporuka započeta uz prethodnu saglasnost potrošača.
  8. Obaveštavanje o prijemu robe i povraćaju novca
    Kupac će biti obavešten putem elektronske pošte o prijemu vraćene robe, kao i o izvršenju povraćaja sredstava.
  9. Kontakt informacije
    Za sva pitanja ili dodatne informacije, potrošači se mogu obratiti LUPUS 1204:

Ova pravila su u skladu sa članovima 33–35 Zakona o zaštiti potrošača i propisima Ministarstva trgovine Republike Srbije.